0. Su HotelCard SA

HotelCard SA, con sede legale in Okenstrasse 6 a 8037 Zurigo, Svizzera, gestisce un sito web per la commercializzazione e l'intermediazione di alloggi alberghieri in Svizzera e nei Paesi limitrofi. Sul sito web di HotelCard SA, gli hotel offrono ai titolari di HotelCard (di seguito denominati "membri") pernottamenti a tariffe esclusive per i membri. Il pagamento dei servizi di alloggio offerti avviene direttamente tra l'hotel e il membro. La distribuzione dei servizi di pernottamento tramite HotelCard è gratuita per gli hotel aderenti. I membri pagano una quota associativa per poter usufruire delle esclusive tariffe riservate ai membri.

1. Prodotti HotelCard

1.1 Abbonamento alla HotelCard (=adesione)

Con l'acquisto della HotelCard, il membro riceve una una carta di adesione emessa individualmente a suo nome, che non è trasferibile.

La HotelCard può essere acquistata per periodi diversi. Quando si prenota un hotel, le date di viaggio devono rientrare nel periodo di validità della HotelCard. Dopo la scadenza, non sono più possibili né prenotazioni alberghiere né soggiorni alle condizioni HotelCard e la carta non è più accettata dagli hotel partner di HotelCard. 

La HotelCard viene consegnata al membro in forma fisica e/o digitale. La HotelCard digitale è disponibile subito dopo l'acquisto nel profilo dell'utente e consente di prenotare immediatamente gli hotel tramite il sito web della HotelCard.

Indipendentemente dal periodo di validità scelto, l'abbonamento alla HotelCard si rinnova automaticamente per 1 anno al prezzo di CHF 99.- (IVA inclusa) dopo la scadenza, a meno che non venga disdetto a tempo debito (vedi sezione "Durata, rinnovo e disdetta del contratto").

1.2 Carta regalo personalizzata

La carta regalo personalizzata HotelCard contiene una HotelCard emessa a nome del destinatario del regalo con una validità predefinita e non è trasferibile. 

Per poter essere utilizzata, la carta regalo personalizzata deve essere attivata dal destinatario del regalo secondo le istruzioni.  Una volta attivata, la carta regalo può essere utilizzata per effettuare prenotazioni alberghiere tramite il sito web di HotelCard entro il periodo di validità.

La carta regalo personalizzata scade dopo il periodo di validità e non viene rinnovata automaticamente. Dopo la scadenza, non è possibile effettuare prenotazioni alberghiere né soggiorni alle condizioni HotelCard e la carta non è più accettata dagli hotel partner di HotelCard. 

1.3 Buoni valori hotel

Il buono valore hotel è accettato come mezzo di pagamento da quasi tutti gli hotel partner di HotelCard. Gli hotel partner che non accettano i buoni valori sono elencati qui. 

Il buono valore hotel è valido per 2 anni dalla data di emissione. I buoni valori sono accettati dagli hotel partner anche dopo la scadenza della HotelCard. In questo caso, però, non è più possibile richiedere le tariffe per i soci HotelCard. Si applicano le normali tariffe dell'hotel.

1.4 Carta regalo non personalizzata

La carta regalo HotelCard non personalizzata contiene un codice voucher. Dopo aver riscattato il codice voucher riportato sulla carta regalo, la persona riceve una HotelCard personale. 

La HotelCard ottenuta con il codice voucher scade dopo il periodo di validità e non viene rinnovata automaticamente. Dopo la scadenza, non è possibile effettuare prenotazioni alberghiere né soggiorni alle condizioni HotelCard e la carta non è più accettata dagli hotel partner di HotelCard. 

I codici voucher non possono essere utilizzati per rinnovare un abbonamento HotelCard esistente. Gli acquirenti che hanno già posseduto una HotelCard valida negli ultimi 12 mesi non possono utilizzare i codici voucher. 

La rivendita o la distribuzione commercialedi carte regalo o codici voucher non personalizzati tramite siti web, social media o altri canali non è consentita senza l'esplicito consenso di HotelCard SA. HotelCard si riserva il diritto di disattivare in qualsiasi momento i codici voucher corrispondenti.

1.5 HotelCard temporanea

Con l'acquisto della HotelCard temporanea (=HotelCard SeasonPass), il membro riceve una carta individuale emessa a suo nome con un periodo di validità predefinito, non trasferibile.

Per le prenotazioni alberghiere, le date di viaggio devono rientrare nel periodo di validità della HotelCard. Dopo la scadenza, non sono più possibili né prenotazioni alberghiere né soggiorni alle condizioni HotelCard e la carta non è più accettata dagli hotel partner di HotelCard.

La HotelCard temporanea viene inviata al membro in forma fisica e/o digitale. La HotelCard digitale è disponibile subito dopo l'acquisto nel profilo dell'utente e consente di prenotare immediatamente gli hotel tramite il sito web di HotelCard.

La HotelCard temporanea scade al termine del periodo di validità e non viene rinnovata automaticamente. 

2. Acquisto di un prodotto HotelCard

2.1 Ordine

L'acquisto di un prodotto HotelCard avviene compilando e inviando il modulo d'ordine sul sito web di HotelCard SA, contattando telefonicamente HotelCard SA o tramite altre forme di contatto con una chiara espressione di volontà (ad esempio un modulo d'ordine prestampato o un modulo d'ordine sul sito web dei partner commerciali autorizzati di HotelCard). Con l'invio dell'ordine sul sito web o con la compilazione del modulo d'ordine, nonché con la chiara espressione della propria volontà in caso di ordine telefonico, l'acquirente accetta le presenti CG. In ogni caso si applica la versione attuale delle CG pubblicata sul sito web di HotelCard SA. HotelCard SA conferma l'ordine per via elettronica tramite e-mail. Questa conferma d'ordine ha carattere puramente dichiarativo.

2.2 Prezzi

I prezzi dei prodotti HotelCard si basano sulle informazioni fornite sul sito web di HotelCard SA al momento dell'offerta di acquisto.

2.3 Codici sconto

I codici sconto vengono emessi da HotelCard SA a propria discrezione e servono principalmente come offerta introduttiva per i nuovi clienti. Essi consentono al destinatario di effettuare un unico acquisto scontato di un prodotto HotelCard. Non è consentito l'accumulo di più codici sconto in un unico ordine. È possibile utilizzare un solo codice sconto per titolare e ordine.

I codici sconto non possono essere utilizzati per rinnovare un'adesione HotelCard esistente. Gli acquirenti che hanno già posseduto una HotelCard valida negli ultimi 12 mesi non possono riscattare i codici sconto. 

La rivendita o la distribuzione commerciale dei codici sconto tramite siti web, social media o altri canali non è consentita senza l'esplicito consenso di HotelCard SA. HotelCard SA si riserva il diritto di disattivare in qualsiasi momento i codici sconto corrispondenti.

2.4 Ordini al di fuori della Svizzera, dell'UE/AELS e del Regno Unito

La HotelCard ha lo scopo di promuovere i viaggi nazionali in Svizzera e nella regione alpina a vantaggio dei nostri hotel partner. Per questo motivo, e a causa degli obblighi contrattuali di molti hotel partner con tour operator di mercati terzi, la HotelCard è disponibile solo per i residenti in Svizzera e nei Paesi dell'UE/AELS, compreso il Regno Unito. Gli ordini, sia in forma fisica che digitale, possono essere consegnati solo a indirizzi in Svizzera e nei Paesi sopra citati.

HotelCard SA si riserva il diritto di annullare gli ordini di clienti che non hanno un domicilio valido in Svizzera, negli Stati UE/AELS o nel Regno Unito. Le prenotazioni alberghiere già effettuate saranno annullate.

2.5 Consegna

La HotelCard fisica viene consegnata dalla Posta Svizzera tramite B-Post. Il tempo di consegna abituale in Svizzera è di circa 7-10 giorni lavorativi. Per le consegne nei Paesi UE/EFTA, il tempo medio di consegna è solitamente di 12-14 giorni lavorativi.

Gli ordini di carte regalo personalizzate vengono inviati per posta A. Il tempo di consegna previsto in Svizzera è di circa 3 giorni lavorativi. HotelCard SA non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna dovuti, ad esempio, a cause di forza maggiore, interruzioni del traffico, direttive ufficiali o altri eventi al di fuori del controllo di HotelCard SA. 

2.6 Programma di raccomandazione

Il programma di raccomandazione è disponibile solo per i membri HotelCard esistenti. Il nuovo membro raccomandato riceverà un link che gli permetterà di acquistare una HotelCard a prezzo ridotto. 

Per ogni raccomandazione andata a buon fine, il membro della HotelCard riceverà un credito che può essere utilizzato al successivo rinnovo della HotelCard. Il credito viene memorizzato nel profilo del membro ed è valido per tre anni. Può essere prolungato con ulteriori raccomandazioni andate a buon fine. Il credito non può essere riscattato in contanti e non è trasferibile. Il credito scade se l'iscrizione viene disdetta.

Entro 30 giorni dal pagamento dell'acquisto da parte del membro raccomandato, il credito verrà accreditato sul profilo del raccomandatore. Non è consentito raccomandare se stessi o un membro della stessa famiglia.

La rivendita o la distribuzione commerciale di link di raccomandazione tramite siti web, social media o altri canali non è autorizzata. HotelCard si riserva il diritto di disattivare in qualsiasi momento i link corrispondenti. 

3. Utilizzo dell'offerta

3.1. Prenotazioni di hotel

La HotelCard dà diritto a prenotare pernottamenti negli hotel indicati sul sito web di HotelCard SA. Una HotelCard può essere utilizzata per prenotare una camera alla volta, indipendentemente dal numero di ospiti. Se si prenotano più camere, sono necessarie più HotelCard. In ogni caso è necessario rispettare il numero massimo di occupanti.

Il diritto alla prenotazione con sconto per i membri sussiste solo se l'hotel offre camere con sconto per i membri HotelCard sul sito web di HotelCard AG alla data di prenotazione desiderata.

3.2 Prezzi degli hotel

Il membro della HotelCard ha generalmente diritto a uno sconto fino al 50% sulla tariffa di pernottamento corrente fissata dall'hotel al momento della prenotazione.

Lo sconto è limitato esclusivamente alla prenotazione della camera d'albergo, compresa l'eventuale colazione. Gli altri servizi opzionali offerti dall'hotel, così come le tasse, saranno addebitati separatamente e per intero.

Gli sconti del 50% e del 30% possono essere richiesti per un periodo massimo di tre notti consecutive. Per le prenotazioni oltre questo periodo, verrà applicato uno sconto del 10% a notte, in base alla disponibilità delle camere.

3.3 Descrizioni degli hotel e informazioni aggiuntive

Tutte le informazioni, le immagini, i prezzi, le tariffe e altri dettagli sugli hotel si basano sulle informazioni fornite dai rispettivi hotel. HotelCard SA non si assume alcuna responsabilità per eventuali informazioni errate fornite dagli hotel.

3.4 Modalità di prenotazione

Le prenotazioni alberghiere vengono effettuate dal membro tramite il sito web di HotelCard. Le richieste di prenotazione vengono confermate dall'hotel entro un massimo di 24 ore e sono vincolanti per entrambe le parti. L'hotel è tenuto ad accettare la prenotazione del membro se al momento della prenotazione era disponibile un'offerta corrispondente sul sito web di HotelCard.

Le prenotazioni presso gli hotel partner che offrono l'opzione "richiesta immediata" saranno confermate immediatamente dall'hotel e sono vincolanti per entrambe le parti.

Il contratto di soggiorno viene stipulato tra l'hotel e il membro, senza l'intervento di HotelCard SA. Il contratto diventa effettivo solo dopo la conferma della prenotazione da parte dell'hotel all'attenzione del membro. All'arrivo in hotel, il membro è comunque tenuto a presentare la propria HotelCard in forma fisica o digitale.

3.5 Annullamento di prenotazione

Le condizioni di annullamento si basano sul regolamento del rispettivo hotel partner. Le condizioni di annullamento specifiche sono disponibili sul sito web di HotelCard sotto il rispettivo hotel. Se applicabili, le condizioni di annullamento saranno comunicate direttamente dall'hotel per iscritto via e-mail insieme alla conferma della prenotazione.

Le cancellazioni possono essere effettuate autonomamente dai membro HotelCard nel profilo utente HotelCard, purché siano effettuate in tempo utile.

Le condizioni di annullamento sono parte integrante del contratto di soggiorno. Sono coinvolti l'hotel e il membro, ma non HotelCard SA.

3.6 Pagamento dei servizi alberghieri

Il pagamento dei servizi di alloggio avviene direttamente tra l'hotel e il titolare della HotelCard. Di norma, viene effettuato al momento del check-in o del check-out. Gli hotel possono richiedere al cliente un deposito o un anticipo. HotelCard non si assume alcuna responsabilità per l'elaborazione del pagamento e tutti i flussi di denaro tra i membro e gli hotel partner avvengono al di fuori dell'area di responsabilità di HotelCard.

3.7 Pagamento con un buono valore hotel

Oltre ai consueti mezzi di pagamento, i buoni valori hotel possono essere utilizzati anche per saldare il conto dell'hotel. Per il riscatto di questi buoni si applicano le seguenti condizioni: 

• La riscossione è possibile solo presso gli hotel partner di HotelCard SA. L'hotel deve essere un hotel partner attivo di HotelCard SA al momento della prenotazione. Il buono valore hotel è accettato come mezzo di pagamento da quasi tutti gli hotel partner. Un elenco dettagliato degli hotel partner in cui il buono valore hotel non è accettato è disponibile qui. 
• Il buono valore hotel può essere utilizzato in hotel per pagare il conto dell'albergo in toto o in parte. Il valore del buono viene accreditato ai servizi di alloggio. Oltre alla sistemazione in hotel, sono inclusi anche altri servizi utilizzati, come la ristorazione e l'assistenza.
• Il riscatto del buono valore hotel è possibile solo con almeno un pernottamento in hotel. Senza un pernottamento, i buoni valori hotel non sono accettati come mezzo di pagamento. 
• Quando si riscuote il buono, è necessario presentare il buono originale dell'hotel o, nel caso di Print@home, una stampa con un codice QR chiaramente leggibile. Copie o foto del buono possono essere rifiutate dall'hotel. 
• Non è possibile effettuare il pagamento in contanti, il rimborso o il cambio dei buoni valore hotel.
• Il periodo di validità del buono valore hotel è stampato sullo stesso e decorre dalla data di emissione. Allo scadere del periodo di validità, il buono valore hotel non può più essere riscosso.

4. Obblighi dell'acquirente

4.1 Accuratezza delle informazioni

L'acquirente è tenuto a fornire informazioni complete e corrette. In caso di informazioni incomplete, errate o false, HotelCard si riserva il diritto di annullare l'ordine. In questo caso, HotelCard deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indugio e al più tardi entro 30 giorni dalla data di annullamento. Per tale rimborso, HotelCard utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

Inoltre, l'acquirente è tenuto a comunicare tempestivamente qualsiasi modifica delle informazioni necessarie per la fornitura dei servizi (ad esempio, la modifica dell'indirizzo e-mail o il cambio di indirizzo).

L'acquirente è tenuto ad assicurarsi di essere in grado di ricevere le comunicazioni elettroniche di HotelCard, in particolare le e-mail, e che la loro consegna non sia ostacolata da misure di sicurezza (in particolare filtri SPAM).

4.2 Pagamento puntuale della tassa di adesione

Il membro HotelCard si impegna a pagare puntualmente la tassa di adesione. L'acquirente è in mora senza sollecito se non salda le fatture di HotelCard SA entro il termine stabilito. Se l'acquirente riceve un sollecito per ritardo nel pagamento, gli verranno addebitati CHF 10.- per il secondo sollecito, CHF 20.- per il terzo sollecito e CHF 30.- per l'ultimo sollecito. Le spese di sollecito saranno fatturate cumulativamente. In caso di riscossione, può essere addebitato un ulteriore tasso percentuale annuo fino al 5% a partire dalla data di scadenza e le spese di elaborazione. HotelCard SA fa valere il credito a proprio nome e per proprio conto. Tuttavia, ha il diritto di cedere il credito. In caso di inadempienza dell'acquirente, HotelCard SA si riserva il diritto di bloccare la HotelCard senza preavviso.

4.3 Comportamento appropriato presso gli hotel partner

I membri HotelCard ricevono sconti esclusivi in tutti gli hotel partner, senza obbligo di consumo o altre restrizioni (come avviene di solito con altri fornitori). Affinché questi vantaggi speciali per i membri HotelCard continuino anche in futuro, ci aspettiamo che i nostri membri si comportino in modo corretto e rispettoso nei confronti degli hotel partner.

In caso di comportamento inadeguato o di violazione delle condizioni generali di contratto nei confronti degli hotel partner, HotelCard SA si riserva il diritto di bloccare la HotelCard senza preavviso.

5. Durata, rinnovo e disdetta del contratto

5.1 Durata del contratto

Il contratto entra in vigore non appena HotelCard AG conferma l'offerta d'acquisto dell'acquirente ed è valido a tempo indeterminato, salvo diversa indicazione.

5.2 Rinnovo dell'adesione

L'abbonamento alla HotelCard (=adesione) si rinnova automaticamente per 1 anno dopo la scadenza al prezzo di CHF 99.- IVA inclusa, a meno che non venga disdetto per tempo (vedi sezione "Prodotti HotelCard"). In caso di rinnovo automatico e consegna in conto e/o in caso di ordine della HotelCard in conto, all'acquirente viene addebitata una tassa di elaborazione di 5 franchi. La tassa di elaborazione aggiuntiva di CHF 5.- non viene addebitata se l'acquirente seleziona l'opzione di pagamento automatico con carta di credito nel suo profilo utente e memorizza i dati di pagamento nel suo profilo alla voce "Pagamenti". 

Le carte regalo e la HotelCard temporanea (=HotelCard SeasonPass) scadono al termine della loro validità e non vengono rinnovate automaticamente.

5.3 Disdetta dell'adesione

L'abbonamento alla HotelCard (=adesione) può essere disdetto al termine del periodo di validità della HotelCard con un preavviso di 14 giorni. 

La disdetta può essere comunicata autonomamente nel profilo utente o per iscritto (tramite e-mail o lettera a HotelCard SA). La disdetta diventa effettiva solo dopo la conferma della disdetta da parte di HotelCard SA. 

Esempio di periodo di preavviso: 

• Validità: dal 15 agosto 2022 al 14 agosto 2023

• Data ultima di risoluzione: 31 luglio 2023, entro le 23:59.

HotelCard informerà tempestivamente tutti i membri tramite e-mail dell'imminente rinnovo automatico. Il membro è tenuto ad assicurarsi di essere in grado di ricevere le comunicazioni elettroniche di HotelCard, in particolare le e-mail, e che la loro consegna non sia ostacolata da misure di sicurezza (in particolare filtri SPAM).

HotelCard si riserva il diritto di recedere dal contratto in casi giustificati in qualsiasi momento e senza preavviso.

6. Ulteriori disposizioni

6.1 Blocco della HotelCard

In caso di smarrimento o furto, l'HotelCard fisica può essere sostituita dietro pagamento di CHF 15.-. La HotelCard rimane di proprietà della HotelCard SA e può essere ritirata dalla HotelCard SA senza fornire alcuna motivazione.

HotelCard SA si riserva il diritto di bloccare la HotelCard in caso di smarrimento, furto o cancellazione. La lista di blocco verrà comunicata agli hotel.

6.2 Responsabilità e compensazione

Le informazioni presenti sul sito web di HotelCard SA sono fornite senza garanzia per la correttezza e la completezza delle offerte e delle informazioni ivi riportate. In particolare, HotelCard SA non si assume alcuna responsabilità per eventuali scostamenti dei prezzi degli hotel rispetto alle informazioni riportate sul sito web di HotelCard SA.

HotelCard SA non risponde della mancata o cattiva prestazione dell'hotel prenotato. In caso di inadempimento del contratto di alloggio, il membro deve contattare direttamente l'hotel. 

HotelCard SA non risponde dei danni causati da un blocco errato o ingiustificato della HotelCard.

HotelCard SA non risponde di eventuali danni subiti dall'acquirente a causa dell'operato di un ausiliario o di un dipendente di HotelCard SA. 

La responsabilità di HotelCard SA è in ogni caso limitata al prezzo di acquisto annuale della HotelCard. 

Se il membro ha diritto a crediti di qualsiasi tipo nei confronti di HotelCard SA, si impegna a non compensare i propri crediti nei confronti di HotelCard SA (rinuncia alla compensazione), a meno che la compensazione non avvenga con il consenso scritto di HotelCard SA.

6.3 Protezione dei dati

HotelCard SA rispetta la legge sulla protezione dei dati. HotelCard SA è autorizzata a commissionare a terzi l'elaborazione delle attività relative alle carte, il marketing e la preparazione delle chiavi di distribuzione dei ricavi.

In caso di controversie legali, HotelCard $A si riserva il diritto di accedere ai dati del titolare della carta senza limitazioni.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati sono contenute nell'informativa sulla protezione dei dati. La versione attuale dell'informativa è disponibile sul sito web di HotelCard SA.

6.4 Modifiche alle CG

I prezzi e i servizi possono essere modificati in qualsiasi momento. In caso di modifiche e adeguamenti significativi delle CG che siano svantaggiosi per il membro, quest'ultimo verrà informato di tali modifiche e adeguamenti tramite e-mail. Se le modifiche e gli adeguamenti sono svantaggiosi per l'utente, quest'ultimo ha la possibilità di cancellarsi fino all'entrata in vigore della modifica o dell'adeguamento. Se non lo fa, ciò sarà considerato come un consenso alle modifiche. Le nuove CG sostituiscono integralmente le precedenti.

6.5 Clausola di salvataggio

Se singole disposizioni delle presenti CG non sono valide o lo diventano dopo la conclusione del contratto, ciò non pregiudica la validità del resto delle CG.

6.6 Legge applicabile e foro competente

Con riserva di disposizioni di legge diverse, gli accordi relativi alle presenti CG sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero. Il luogo di adempimento è Zurigo, Svizzera, e per le persone domiciliate all'estero Zurigo è il luogo di riscossione del credito. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie relative al presente contratto è Zurigo, Svizzera, a meno che il codice di procedura civile non preveda diversamente.

Versione : 08.03.2024 

HotelCard SA