Premessa

Hotelcard AG, Burgstrasse 18, 3600 Thun (di seguito: Hotelcard AG) commercializza e procura pernottamenti alberghieri in Svizzera, Germania, Austria e Italia.

Hotelcard personale

Con l'acquisto della Hotelcard, l'acquirente riceve una carta intestata a suo nome (di seguito: Hotelcard). La Hotelcard non è cedibile. Sulla Hotelcard è indicata la data di scadenza. Allo scadere del periodo di validità, la Hotelcard non può essere utilizzata dall'acquirente né da una terza persona.

In caso di smarrimento o furto della Hotelcard, l'acquirente è tenuto a comunicarlo immediatamente a Hotelcard AG. Qualora la Hotelcard venisse indebitamente utilizzata a seguito dello smarrimento/furto non dichiarato, l'acquirente sarà tenuto a rimborsare a favore di Hotelcard AG l'importo della riduzione di prezzo di una prenotazione alberghiera concessa all'utilizzatore della carta. In caso di smarrimento o furto della Hotelcard, questa potrà essere sostituita dietro pagamento di una tassa di CHF 15.00, salvo in caso di uso improprio.

La Hotelcard rimane di proprietà di Hotelcard AG e può essere richiesta la sua restituzione da Hotelcard AG senza indicarne le motivazioni.

Company Hotelcard

Con l'acquisto della Company Hotelcard, la società acquirente riceve una carta intestata all'azienda. La Company Hotelcard è cedibile all'interno dell'azienda. La data di scadenza è indicata sulla Hotelcard. Allo scadere del periodo di validità, la Company Hotelcard non può più essere utilizzata.

Qualora le presenti CG non prevedano altrimenti, le disposizioni seguenti e precedenti per quanto riguarda la Hotelcard personale saranno applicate per analogia anche alla Company Hotelcard.

Acquisto della Hotelcard

L'acquisto della Hotelcard viene effettuato inviando il modulo di ordinazione presente sul portale di Hotelcard AG (www.hotelcard.ch) e compilandolo, o tramite chiamata telefonica dell'acquirente a Hotelcard AG o tramite presa di contatto di altra natura con la relativa espressione della propria volontà (ad es. modulo d'ordinazione prestampato).

Inviando il modulo disponibile sul portale di Hotelcard AG o tramite ordine telefonico, il membro dichiara di approvare le presenti CG. Sarà valida la versione disponibile in quel momento sul portale di Hotelcard AG.

Hotelcard AG confermerà l'ordine elettronicamente via e-mail. La conferma dell'ordine ha un'efficacia meramente dichiarativa.

Tempi di consegna

La consegna avviene sia in Svizzera sia all’estero.

La consegna in Svizzera avviene di norma entro 7-10 giorni lavorativi. In caso di consegne all’estero sono richiesti di norma 12-14 giorni lavorativi.

Per ritardi nella consegna, ad esempio per cause di forza maggiore, impedimenti dovuti al traffico e atti di autorità pubblica e per altri eventi non ascrivibili a noi, non dovrà essere avanzata nei nostri confronti alcuna richiesta di risarcimento danni.

Obblighi dell'acquirente

Con l'ordine della Hotelcard, l'acquirente si impegna al pagamento puntuale di tutte le pendenze. L'acquirente dovrà pagare la pendenza al più tardi entro un giorno prima dell'inizio del successivo periodo di validità dell'abbonamento, in caso contrario cadrà in mora automaticamente.

L'acquirente è tenuto, tramite modulo di contatto sul portale di Hotelcard AG, a comunicare per iscritto entro 15 giorni ogni modifica apportata ai dati forniti al momento dell'acquisto. Inoltre egli è tenuto a presentare i documenti necessari per la fornitura delle prestazioni entro i termini stabiliti.

L'acquirente deve anche accertarsi della ricezione dei messaggi elettronici inviatigli da Hotelcard AG, e che il recapito di quest'ultimi non sia impedito da misure intese alla valutazione della sicurezza (in particolare, filtro antispam).

Buoni e codici sconto

Chi compra i buoni (di seguito: Acquirente dei buoni) acquisisce un mezzo di pagamento per l'acquisto di una Hotelcard. Gli obblighi dell'acquirente di una Hotelcard sono applicabili per analogia all'Acquirente dei buoni.

Al momento dell'ordine sul portale di Hotelcard AG, l'acquirente della Hotelcard può usare i buoni come mezzo di pagamento. Il prezzo di acquisto della Hotelcard si riduce dell'importo del buono. I buoni non sono cumulabili ai fini dell'ordine di una Hotelcard. Per ogni possessore e ogni Hotelcard può essere usato un solo buono. Il pagamento del rinnovo di una adesione alla Hotelcard già esistente (abbonamento) e/o la stipula di un nuovo contratto da parte di un acquirente che ha già effettuato l'acquisto di una Hotelcard nei due anni precedenti, non può avvenire utilizzando un buono.

I codici sconto vengono emessi da Hotelcard AG a propria discrezione. Essi autorizzano il beneficiario ad acquistare una Hotelcard o un buono a un prezzo ridotto. In caso di rinnovo di abbonamenti esistenti, i codici sconto non danno diritto ad alcuna riduzione. Lo stesso codice di sconto può essere utilizzato al massimo una volta per persona. I codici di sconto non sono cumulabili.

Prenotazioni alberghiere

La Hotelcard dà diritto alla prenotazione di pernottamenti nelle strutture turistiche elencate sul portale di Hotelcard AG. L'acquirente della Hotelcard ha diritto in linea di principio a una riduzione fino al 50% sul prezzo di listino indicato dalla struttura turistica.

Il diritto alla prenotazione e allo sconto sussiste solamente nella misura in cui la struttura turistica offra la prenotazione alla tariffa speciale nella data di prenotazione desiderata. Il diritto alla prenotazione di un'impresa turistica con lo sconto corrispondente è limitata alla disponibilità delle relative camere della struttura turistica richiesta.

La riduzione di prezzo è limitata alla prenotazione della camera della struttura turistica. Le prestazioni supplementari della struttura turistica vengono fatturate interamente dalla struttura turistica.

Si ha diritto alla riduzione di prezzo per non più di tre notti consecutive. Per ulteriori prenotazioni la struttura turistica è autorizzata ad addebitare il prezzo intero a partire dalla quarta notte.

La prenotazione alla struttura turistica viene effettuata dall'acquirente tramite il portale di Hotelcard AG oppure su diretta richiesta da parte dell'acquirente alla struttura turistica. Hotelcard AG può prevedere provvedimenti tecnici sul suo portale, al fine di trasmettere la prenotazione dell'acquirente alla struttura turistica.

Al contratto di alloggio partecipe la struttura turistica e l'acquirente della Hotelcard, ma non Hotelcard AG. Il contratto di alloggio si stabilisce solo dopo la conferma della prenotazione da parte della struttura turistica a favore dell'acquirente.

Al momento della prenotazione della struttura turistica da parte dell'acquirente, quest'ultimo deve comunque far presente di essere il possessore di una Hotelcard. In caso contrario, è a discrezione della struttura alberghiera concedere all'acquirente la riduzione di prezzo in conformità con le disposizioni di cui sopra. All'arrivo l'acquirente deve presentare la Hotelcard alla struttura turistica.

I prezzi, le tasse e gli altri costi delle strutture turistiche sono conformi alle indicazioni della struttura turistica. In particolar modo, Hotelcard AG non riceve alcun pagamento per il servizio delle strutture turistiche.

Prezzo

Il prezzo della Hotelcard è conforme alle indicazioni presenti sulla homepage di Hotelcard AG al momento dell'offerta di acquisto. Qualora la validità della Hotelcard venga rinnovata automaticamente in mancanza di disdetta, all'acquirente sarà addebitato il prezzo di acquisto attuale al momento del rinnovo.

In caso di ordinazione della Hotelcard, all'acquirente saranno addebitati CHF 5.00 per spese di gestione.

Mora

L'acquirente cadrà in mora senza sollecito, nel caso in cui non paghi tempestivamente le fatture di Hotelcard AG. Qualora, in seguito a mora, fosse richiesto il pagamento mediante sollecito all'acquirente, quindi vengono addebitati CHF 10.00 per il primo sollecito, CHF 15.00 per il secondo e CHF 20.00 per il terzo. In caso di recupero crediti, potrebbe essere necessaria l'aggiunta di un tasso annuo effettivo pari al cinque percento a partire dalla data di scadenza, così come le spese di gestione. Hotelcard AG farà valere gli importi dovuti a proprio nome e per proprio conto. Essa potrà tuttavia anche cedere il credito. Nel caso l'acquirente sia in mora, Hotelcard AG potrà bloccare la Hotelcard senza preavviso.

Durata e disdetta del contratto

Il Contratto entrerà in vigore con il consenso di Hotelcard AG circa l'offerta di acquisto da parte dell'acquirente e avrà una durata indeterminata.

Il Contratto potrà essere disdetto osservando un termine di disdetta di 30 giorni alla fine del periodo di validità della Hotelcard. La disdetta dovrà essere comunicata per iscritto a Hotelcard AG.

Esempio di termine di disdetta:
Anno dell'abbonamento: dal 15 agosto 2016 al 14 agosto 2017
Ultimo termine di disdetta: 14 luglio 2017

Il recapito postale e l’indirizzo di posta elettronica sono riportati sul portale, alla voce “Contatto” o “Informazione legale”.

Il recesso può esserci comunicato anche mediante il modulo di recesso.

Qualora l'acquirente non dia la disdetta nei termini stabiliti, la validità di Hotelcard sarà rinnovata automaticamente per altri 12 mesi.

Hotelcard AG informerà il membro via e-mail circa il rinnovo automatico prima del termine di disdetta. Hotelcard AG non si assume alcuna responsabilità per l'invio dell'avviso.

Hotelcard AG si riserva il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, in casi debitamente giustificati e senza preavviso. Qualora l'acquirente non sia responsabile del motivo della disdetta, verrà rimborsato il prezzo di acquisto della Hotelcard pro rata temporis.

Blocco della Hotelcard

In caso di smarrimento, furto o disdetta, Hotelcard AG si riserva il diritto di bloccare la Hotelcard mediante menzione sull'apposita lista. La lista di blocco viene comunicata alle strutture turistiche.

Responsabilità e Compensazione

I dati presenti sul portale di Hotelcard AG sono senza garanzia per la giustezza e/o completezza delle offerte e/o informazioni ivi inserite.

In particolare, Hotelcard AG non è responsabile per eventuali differenze esistenti tra il prezzo della struttura turistica rispetto ai dati presenti sulla homepage di Hotelcard AG.

Nello specifico, Hotelcard AG non è responsabile per l'inadempimento o la mancata conformità delle prestazioni della struttura turistica prenotata. In caso di insufficiente adempimento del contratto di alloggio tra la struttura turistica e il membro, l'acquirente dovrà rivalersi esclusivamente nei confronti della struttura turistica.

In particolare, Hotelcard AG non è responsabile per i danni subiti a causa di un blocco errato o ingiustificato della Hotelcard.

In particolare, Hotelcard AG non è responsabile per i danni subiti dall'acquirente a causa di una persona ausiliaria o di un dipendente di Hotelcard AG.

Nei casi in cui Hotelcard AG sia responsabile, la responsabilità sarà comunque limitata nel suo ammontare al prezzo di acquisto annuo della Hotelcard.

Qualora all'acquirente spettassero diritti di qualsivoglia natura contro Hotelcard AG, l'acquirente rinuncia a compensare i suoi diritti con quelli di Hotelcard AG (Rinuncia alla compensazione), a meno che la compensazione non sia effettuata con il consenso scritto di Hotelcard AG.

Trasmissione di dati

Hotelcard AG aderisce alla legge sulla protezione dei dati. Essa ha il diritto di incaricare terzi per l'intera gestione dell'attività delle carte, del marketing, nonchè per la creazione delle chiavi di ripartizione di incasso.

In caso di controversia rimane riservato a Hotelcard AG di disporre completamente dei dati dell'acquirente.

Modifica del prezzo e delle CG 

I prezzi e i servizi possono essere modificati in qualsiasi momento. In caso di modifiche e adeguamenti sostanziali apportati alle CG dopo la conclusione del contratto e svantaggiosi per l'acquirente, l'acquirente sarà informato via e-mail in merito a tali modifiche e adeguamenti. Qualora le modifiche e gli adeguamenti fossero svantaggiosi per l'acquirente, egli potrà recedere dal contratto fino all'entrata in vigore della modifica o dell'adeguamento. Nel caso omettesse di farlo, le modifiche saranno considerate accettate. In questo modo le nuove CG sostituiranno interamente le CG precedentemente in vigore.

Diritto applicabile e foro competente 

Fatte salve altre disposizioni legali, gli accordi relativi alle presenti CG saranno disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero. Luogo di adempimento, luogo di esecuzione, quest'ultimo solo per persone residenti all'estero, nonché foro competente esclusivo per tutte le controversie associate al presente Accordo, purché non stabilito altrimenti dal diritto processuale civile – Thun.

Stato: 26.03.2018
Hotelcard AG