Premessa

Hotelcard AG, con sede in Burgstrasse 18, 3600 Thun, in Svizzera (di seguito: Hotelcard AG) commercializza e organizza pernottamenti alberghieri in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein, in Germania, in Austria e in Italia.

Hotelcard personale

Con l'acquisto della Hotelcard, l'acquirente riceve una carta intestata a suo nome (di seguito: Hotelcard). La Hotelcard non è cedibile. Sulla Hotelcard è indicato l'ultimo giorno di validità. Allo scadere del periodo di validità, la Hotelcard non può essere utilizzata dall'acquirente né da una terza persona.

In caso di smarrimento o furto della Hotelcard, l'acquirente è tenuto a comunicarlo immediatamente a Hotelcard AG. Qualora la Hotelcard venisse indebitamente utilizzata a seguito dello smarrimento/furto non dichiarato, l'acquirente sarà tenuto a rimborsare a favore di Hotelcard AG l'importo della riduzione di prezzo di una prenotazione alberghiera concessa all'utilizzatore della carta. In caso di smarrimento o furto della Hotelcard, questa potrà essere sostituita dietro pagamento di una tassa di CHF 15.00, salvo in caso di uso improprio.

La Hotelcard rimane di proprietà di Hotelcard AG e in qualsiasi momento Hotelcard AG può richiederne la restituzione senza indicarne le motivazioni.

Company Hotelcard

Con l'acquisto della Company Hotelcard, la società acquirente riceve una carta intestata all'azienda. La Company Hotelcard è cedibile all'interno dell'azienda. Sulla Hotelcard è indicato l'ultimo giorno di validità. Allo scadere del periodo di validità, la Hotelcard non può più essere utilizzata.

Qualora le presenti CG non prevedano altrimenti, le disposizioni seguenti e precedenti per quanto riguarda la Hotelcard personale saranno applicate per analogia anche alla Company Hotelcard.

Acquisto della Hotelcard

L'acquisto della Hotelcard avviene mediante l'invio del modulo d'ordinazione compilato sul portale di Hotelcard AG (www.hotelcard.com), mediante una telefonata dell'acquirente a Hotelcard AG o mediante altra presa di contatto con una dichiarazione di volontà corrispondente (ad es. modulo d'ordinazione prestampato).

Inviando il modulo disponibile sul portale di Hotelcard AG o tramite ordine telefonico, l’acquirente accetta le presenti CG. Sarà valida la versione disponibile in quel momento sul portale di Hotelcard AG.

Hotelcard AG confermerà l'ordine via e-mail. La conferma dell'ordine ha un'efficacia meramente dichiarativa.

Tempi di consegna

La consegna avviene sia in Svizzera che all'estero.

I tempi di consegna all'interno della Svizzera sono solitamente di 7 - 10 giorni lavorativi. Per le consegne all'estero, il tempo di consegna è di solito di 12 - 14 giorni lavorativi.

In caso di ritardi nelle consegne, come ad esempio per cause di forza maggiore, interruzioni del traffico e ordini da parte di autorità superiori, nonché altri eventi di cui non siamo responsabili, non è possibile avanzare alcuna richiesta di risarcimento danni nei nostri confronti.

Obblighi dell'acquirente

Con l'ordine della Hotelcard, l'acquirente si impegna al pagamento puntuale di tutte le pendenze. I crediti sono esigibili immediatamente, a meno che la Hotelcard AG non abbia concesso un termine di pagamento.

L'acquirente è tenuto, tramite modulo di contatto sul portale di Hotelcard AG, a comunicare entro 15 giorni ogni modifica apportata ai dati forniti al momento dell'acquisto. Inoltre, egli è tenuto a presentare i documenti necessari per la fornitura delle prestazioni entro i termini stabiliti.

L'acquirente deve anche accertarsi della ricezione dei messaggi elettronici inviatigli da Hotelcard AG, e che il recapito di questi ultimi non sia impedito da misure intese alla valutazione della sicurezza (in particolare, filtro antispam).

Buoni e codici sconto

Chi compra i buoni (di seguito: Acquirente dei buoni) acquisisce un mezzo di pagamento per l'acquisto di una Hotelcard. Gli obblighi dell'acquirente di una Hotelcard sono applicabili per analogia all'Acquirente dei buoni.

Al momento dell'ordine sul portale di Hotelcard AG, l'acquirente della Hotelcard può usare i buoni come mezzo di pagamento. Il prezzo di acquisto della Hotelcard si riduce dell'importo del buono. I buoni non sono cumulabili ai fini dell'ordine di una Hotelcard. È possibile riscattare un solo buono per ogni titolare e per ogni Hotelcard. Il pagamento del rinnovo di un abbonamento Hotelcard esistente e/o la stipula di un nuovo contratto da parte di un acquirente che ha già effettuato l'acquisto di una Hotelcard nei due anni precedenti, non può avvenire utilizzando un buono.

I codici sconto vengono emessi da Hotelcard AG a propria discrezione. Essi autorizzano il beneficiario ad acquistare una Hotelcard o un buono a un prezzo ridotto. I codici sconto non sono cumulabili ai fini dell'ordine di una Hotelcard o di un buono. È possibile riscattare un solo codice sconto per ogni titolare e per ogni Hotelcard. Il pagamento del rinnovo di un abbonamento Hotelcard esistente e/o la stipula di un nuovo contratto da parte di un acquirente che ha già effettuato l'acquisto di una Hotelcard nei due anni precedenti, non può avvenire utilizzando un codice sconto.

Pagamento con il buono

Per il riscatto del buono Hotelcard si applicano le seguenti condizioni:

  • Il riscatto è possibile solo negli hotel partner di Hotelcard AG. Tutti gli hotel partner attivi possono essere visualizzati e prenotati sul sito www.hotelcard.ch.
  • Il voucher può essere utilizzato per pagare il conto dell'hotel in tutto o in parte al momento del check-out. Oltre alla sistemazione in hotel, questo può includere anche altri
    servizi consumati (pasti, servizi).
  • Il voucher può essere riscattato solo durante il soggiorno in hotel. Senza pernottamento, i voucher Hotelcard non sono accettati come mezzo di pagamento.
  • Quando si riscatta il voucher in hotel, è necessario presentare il voucher originale o, nel caso di Print@home, una stampa con un codice QR chiaramente leggibile. L'hotel non può accettare copie o foto del voucher.
  • Non sono possibili pagamenti in contanti, rimborsi o sostituzioni di buoni Hotelcard. 
  • La validità del buono è stampata sul buono e inizia a decorrere dalla data di emissione. Una volta scaduta la validità, il buono non può più essere riscattato.

Prenotazioni alberghiere

La Hotelcard dà diritto alla prenotazione di pernottamenti nelle strutture turistiche elencate sul portale di Hotelcard AG. Con una Hotelcard si può prenotare una camera. 

L'acquirente della Hotelcard ha diritto in linea di principio a una riduzione fino al 50 % sul prezzo di listino indicato dalla struttura turistica.
Il diritto alla prenotazione e allo sconto sussiste solamente nella misura in cui la struttura turistica offra la prenotazione alla tariffa speciale nella data di prenotazione desiderata. Il diritto alla prenotazione di un'impresa turistica con lo sconto corrispondente è limitato alla disponibilità delle relative camere della struttura turistica richiesta.

La riduzione di prezzo è limitata alla prenotazione della camera della struttura turistica. Le prestazioni supplementari della struttura turistica vengono fatturate interamente dalla struttura turistica.
Si ha diritto alla riduzione di prezzo per non più di tre notti consecutive. Per ulteriori prenotazioni la struttura turistica è autorizzata ad addebitare il prezzo intero a partire dalla quarta notte.

La prenotazione presso la struttura turistica viene effettuata dal membro Hotelcard tramite il portale Hotelcard AG o tramite richiesta diretta presso la struttura turistica, a condizione che questo tipo di contatto non sia indesiderato dalla struttura secondo le informazioni presenti sul portale Hotelcard AG. Hotelcard AG può prevedere misure tecniche sul proprio portale per trasmettere la prenotazione del membro Hotelcard alla struttura turistica.

Al contratto di alloggio sono partecipi la struttura turistica e il membro Hotelcard, ma non Hotelcard AG. Il contratto di alloggio si stabilisce solo dopo la conferma della prenotazione da parte della struttura turistica a favore del membro Hotelcard.

Al momento della prenotazione della struttura turistica da parte del membro Hotelcard, quest'ultimo deve comunque far presente di essere il possessore di una Hotelcard. In caso contrario, è a discrezione della struttura alberghiera concedere al membro Hotelcard la riduzione di prezzo in conformità con le disposizioni di cui sopra. All'arrivo, il membro Hotelcard deve presentare la Hotelcard alla struttura turistica.

I prezzi, le tasse e gli altri costi delle strutture turistiche sono conformi alle indicazioni della struttura turistica. In particolar modo, Hotelcard AG non riceve alcun pagamento per il servizio delle strutture turistiche.

Prezzo

Il prezzo della Hotelcard è conforme alle indicazioni presenti sul portale di Hotelcard AG al momento dell'offerta di acquisto. Qualora la validità della Hotelcard venga rinnovata automaticamente in mancanza di disdetta, all'acquirente sarà addebitato il prezzo di CHF 99.00. In caso di ordinazione della Hotelcard, all'acquirente saranno addebitati CHF 5.- per spese di gestione.

Mora

L'acquirente cadrà in mora senza sollecito nel caso in cui non paghi tempestivamente le fatture di Hotelcard AG. Qualora, in seguito a mora, fosse richiesto il pagamento mediante sollecito all'acquirente, a quest'ultimo saranno addebitati CHF 10.00 per il secondo sollecito, CHF 15.00 per il terzo sollecito e CHF 20.00 per l'ultimo sollecito. Le spese di sollecito sono fatturate cumulativamente. In caso di recupero crediti, potrebbe essere necessaria l'aggiunta di un tasso annuo effettivo pari al cinque percento a partire dalla data di scadenza, così come le spese di gestione. Hotelcard AG farà valere gli importi dovuti a proprio nome e per proprio conto. Essa potrà tuttavia anche cedere il credito. Nel caso l'acquirente sia in mora, Hotelcard AG potrà bloccare la Hotelcard senza preavviso.

Durata e disdetta del contratto

Il Contratto entrerà in vigore con il consenso di Hotelcard AG circa l'offerta di acquisto da parte dell'acquirente e avrà una durata indeterminata.

Il Contratto potrà essere disdetto osservando un termine di disdetta di 14 giorni alla fine del periodo di validità della Hotelcard. La disdetta dovrà essere comunicata per iscritto o per via elettronica a Hotelcard AG e avrà effetto con la conferma di disdetta da parte di Hotelcard AG.

Esempio di termine di disdetta:


Anno dell'abbonamento: dal 15 agosto 2019 al 14 agosto 2020 

Ultimo termine di disdetta: 31 luglio 2020

La disdetta può essere effettuata autonomamente online.

Qualora l'acquirente non dia la disdetta nei termini stabiliti, la validità di Hotelcard sarà rinnovata automaticamente per altri dodici mesi.

Hotelcard AG informerà il membro via e-mail circa il rinnovo automatico prima del termine di disdetta. Hotelcard AG non si assume alcuna responsabilità per l'invio dell'avviso.

Hotelcard AG si riserva il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, in casi debitamente giustificati e senza preavviso. Qualora l'acquirente non sia responsabile del motivo della disdetta, verrà rimborsato il prezzo di acquisto della Hotelcard pro rata temporis.

Blocco della Hotelcard

In caso di smarrimento, furto o disdetta, Hotelcard AG si riserva il diritto di bloccare la Hotelcard mediante menzione sull'apposita lista. La lista di blocco viene comunicata alle strutture turistiche.

Responsabilità e Compensazione

I dati presenti sul portale di Hotelcard AG sono senza garanzia per la veridicità e/o completezza delle offerte e/o informazioni ivi inserite.

In particolare, Hotelcard AG non è responsabile per eventuali differenze esistenti tra il prezzo della struttura turistica rispetto ai dati presenti sul portale di Hotelcard AG.

Nello specifico, Hotelcard AG non è responsabile per l'inadempimento o la mancata conformità delle prestazioni della struttura turistica prenotata. In caso di insufficiente adempimento del contratto di alloggio tra la struttura turistica e il membro Hotelcard, l'acquirente dovrà rivalersi esclusivamente nei confronti della struttura turistica.

In particolare, Hotelcard AG non è responsabile per i danni subiti a causa di un blocco errato o ingiustificato della Hotelcard.

In particolare, Hotelcard AG non è responsabile per i danni subiti dall'acquirente a causa di una persona ausiliaria o di un dipendente di Hotelcard AG.

Nei casi in cui Hotelcard AG sia responsabile, la responsabilità sarà comunque limitata nel suo ammontare al prezzo di acquisto annuo della Hotelcard.

Laddove l'acquirente abbia diritto a rivendicazioni di qualsiasi tipo nei confronti di Hotelcard AG, egli rinuncerà alla compensazione dei suoi diritti con quelli di Hotelcard AG (Rinuncia alla compensazione), a meno che la compensazione non sia effettuata con il consenso scritto di Hotelcard AG.

Trasmissione di dati

Hotelcard AG aderisce al diritto in materia di protezione dei dati. Essa ha il diritto di incaricare terzi per l'intera gestione dell'attività delle card, del marketing, nonché per la creazione delle chiavi di ripartizione di incasso.

In caso di controversia rimane riservato a Hotelcard AG di disporre completamente dei dati dell'acquirente.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati sono contenute nella Dichiarazione sulla protezione dei dati. Sarà valida la versione disponibile in quel momento sul portale di Hotelcard AG.

Modifica di prezzo e CG 

I prezzi e i servizi possono essere modificati in qualsiasi momento. In caso di modifiche e adeguamenti sostanziali apportati alle CG dopo la conclusione del contratto e svantaggiosi per l'acquirente, l'acquirente sarà informato via e-mail in merito a tali modifiche e adeguamenti. Qualora le modifiche e gli adeguamenti fossero svantaggiosi per l'acquirente, egli potrà recedere dal contratto fino all'entrata in vigore della modifica o dell'adeguamento. Nel caso omettesse di farlo, le modifiche saranno considerate accettate. In questo modo le nuove CG sostituiranno interamente le CG precedentemente in vigore.

Sconti per fornitori terzi

Grazie alla collaborazione tra Hotelcard AG ed ebookers.com / ebookers.ch, i membri Hotelcard beneficiano di uno sconto del 10 % su ebookers.com / ebookers.ch. Per ricevere lo sconto, i membri Hotelcard devono inserire su ebookers.com / ebookers.ch un codice sconto al momento del check-out. Il prezzo si modificherà di conseguenza.

Lo sconto accordato è a completa discrezione di ebookers.com / ebookers.ch. I membri Hotelcard non hanno alcun diritto a uno sconto. In particolare, in alcuni casi può accadere che per motivi tecnici non sia possibile concedere lo sconto accordato. Hotelcard AG o ebookers.com / ebookers.ch hanno il diritto di sospendere in qualsiasi momento lo sconto offerto, senza indicarne i motivi.

Hotelcard AG non partecipa alla stipula del contratto sulla pagina ebookers.com / ebookers.ch. Il contratto viene stipulato tra ebookers.com / ebookers.ch e i membri Hotelcard. Hotelcard AG non si assume alcuna responsabilità per l’utilizzo della piattaforma ebookers.com / ebookers.ch. In particolare, Hotelcard AG declina qualsiasi responsabilità per prenotazioni mancate o annullate o problemi di altro tipo legati alle prenotazioni effettuate sulla piattaforma da parte dei membri Hotelcard.

Hotelcard AG non è responsabile per richieste, reclami o altre tematiche legate all’utilizzo della piattaforma ebookers.com / ebookers.ch. Tutte le richieste correlate alle prenotazioni effettuate su ebookers.com / ebookers.ch sono da rivolgere direttamente a ebookers.com / ebookers.ch.

Diritto applicabile e foro competente 

Fatte salve altre disposizioni legali, gli accordi relativi alle presenti CG saranno disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero. Luogo di adempimento, luogo di esecuzione, quest'ultimo solo per persone residenti all'estero, nonché foro competente esclusivo per tutte le controversie associate al presente Accordo, purché non stabilito altrimenti dal diritto processuale civile, è Thun, in Svizzera.

Stato: 13.10.2020
Hotelcard AG